I. Generalidades
Es requisito esencial para comprar en la Tienda Online Abastecimiento Mayor(http://www.amayor.cl/), en adelante también como el “Sitio Web” o indistintamente el “Sitio”, la aceptación de los “Términos y Condiciones”. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos electrónicamente y/o imprimirlos. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Abastecimiento Mayor SPA (en adelante “Abastecimiento Mayor”) por medio de este sitio web.
Adicionalmente, el uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a las leyes 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Abastecimiento Mayor por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Abastecimiento Mayor se adhiere en todas sus partes al “Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico” de la Cámara de Comercio de Santiago, que está disponible en el sitio web “www.ccs.cl”.
II. Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Abastecimiento Mayor SPA, designa como representante especial a Alex Plaza, RUT 16.258.004-3, cargo Gerente, disponible en el correo administracion@amayor.cl , domiciliado para estos efectos en calle Parque Nacional Fray Jorge 490, Bosque San Carlos, Coquimbo.
Abastecimiento Mayor se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Abastecimiento Mayor y la obligación de Abastecimiento Mayor de suspender esos envíos
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad “teaser”, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Abastecimiento Mayor cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Adicionalmente, el uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a las leyes 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal y 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Abastecimiento Mayor por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Abastecimiento Mayor se adhiere en todas sus partes al “Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico” de la Cámara de Comercio de Santiago, que está disponible en el sitio web “www.ccs.cl”
III. Registro del Usuario
El usuario que desee realizar compras a través del Sitio puede registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. Haya o no realizado la compra con una cuenta registrada, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. Abastecimiento Mayor se obliga a utilizar los datos personales del usuario con estricto cumplimiento a las disposiciones de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada o Protección de Datos de Carácter Personal, según lo establecido en el capítulo VI – Datos de Carácter Personal – de estos Términos y Condiciones.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
IV. Responsabilidad
En ningún caso Abastecimiento Mayor responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Abastecimiento Mayor.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad legal, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o Comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Abastecimiento Mayor no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Abastecimiento Mayor, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Abastecimiento Mayor o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.amayor.cl
En tales casos, Abastecimiento Mayor procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Abastecimiento Mayor no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Abastecimiento Mayor no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Abastecimiento Mayor no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Abastecimiento Mayor no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Abastecimiento Mayor devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
Abastecimiento Mayor indica que las fotografías de sus productos pueden mostrar diferencias menores respecto al producto recibido o diferentes tonalidades de color producidas por la pantalla en que se accede y las características del material utilizado, que es cuero. Este al ser un material natural podría sufrir diferencias de color y tonos.
En “Login”, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Abastecimiento Mayor usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Abastecimiento Mayor no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Abastecimiento Mayor, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o Visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
V. Uso de Cookies
La página Abastecimiento Mayor utiliza cookies para facilitar la navegación al usuario.
Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se introduce en tu ordenador la primera vez que visitas una página web. En cada ordenador hay una carpeta destinada a guardar todas las cookies que se van introduciendo. Por favor ten en cuenta que NO puede haber virus en una cookie. Estas sirven para que cuando vuelvas a entrar en nuestra web podamos ofrecerte la información que más te interesa, ya que guarda información sobre un usuario, como por ejemplo el comportamiento recogido en visitas anteriores (páginas vistas, fecha y hora, etc.). Este identificador no es asociado en ningún momento a datos personales. Esto nos permite mostrarte en nuestros anuncios aquellos productos que más pueden interesarte.
Puedes, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
VI. Datos Personales
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Abastecimiento Mayor y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos nacional o internacionalmente.
Abastecimiento Mayor jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Abastecimiento Mayor presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporten a través de los formularios online en la página web de Abastecimiento Mayor pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Abastecimiento Mayor garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días hábiles, Abastecimiento Mayor deberá dar respuesta y pronunciarse respecto a la solicitud del requirente.
VII. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Abastecimiento Mayor o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Abastecimiento Mayor. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Abastecimiento Mayor. Otras marcas comerciales que no sean de propiedad de Abastecimiento Mayor y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser sancionado en conformidad con la legislación vigente. La consulta o descarga de contenidos de la página o de cualquier software no implicará la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los mismos. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, transmitir o modificar los contenidos de esta Web sin la previa autorización.
VIII. Documentos Electrónicos
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Abastecimiento Mayor SpA, RUT 77.000.891-3, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
El producto será enviado con su boleta o guía de despacho que respalda el traslado. No se considerarán solicitudes de no enviarlas en conjunto con el producto.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
IX. Medios de Pago
a) Los productos ofrecidos en amayor.cl, sólo podrán ser pagados con:
• Tarjetas de crédito bancarias válidamente emitidas en Chile; MasterCard, Visa, American Express, Diners. Las tarjetas de crédito bancarias aceptadas se regirán en todos los aspectos relativos a su uso, fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y otros, por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, en relación con la empresa que emita u opere dicha tarjeta. Sin perjuicio de lo anterior, Abastecimiento Mayor no será responsable por la validez de los datos que sean ingresados por el usuario para efectos del mandato de pago con la entidad que opere la respectiva tarjeta.
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales
b) En el caso de devoluciones de dinero tanto para las compras realizadas a través de www.amayor.cl como aquellas hechas en tiendas Abastecimiento Mayor , los pagos por devolución serán realizados de acuerdo con la forma de pago escogida por el cliente al momento de realizar la compra:
• Para los pagos con tarjeta de crédito bancaria los pagos se realizan a través de reversa bancaria siendo devueltos estos al titular de la tarjeta utilizada para efectuar la compra, movimientos que aparecerán en la sección de movimientos por facturar como abonos y luego serán abonados al pago de la tarjeta en el momento de la facturación.
• Para los pagos con tarjeta de débito, estos se realizarán por transferencias bancaria o en su defecto por vale vista emitido por el Banco de Chile al titular de la compra registrada en la boleta emitida.
• Para los pagos en efectivo, estos se realizarán por transferencias bancaria al titular de la compra registrada en la boleta emitida.
• Para los pagos por transferencia electrónica, estos se realizarán por transferencias bancaria al titular de la compra registrada en la boleta emitida
c) Los motivos por los que se puede generar una devolución de dinero son solamente los siguientes:
• Nota de Crédito (productos fallados).
• Derecho a retracto.
• Producto no disponible para venta.
d) En el caso de compras online, la devolución del costo de envío sólo se realizará ante los siguientes casos:
• Devolución por falla evidente de calidad contenidos en el art. 20 de la ley del consumidor.
• Producto no disponible para venta.
e) Ante las solicitudes de cambio por motivos de gusto, modelo, numeración, calce o devolución por concepto de derecho a retracto no se realizará devolución por los costos de envío. Una vez realizada la compra, el producto debe ser recibido para solicitar cambios o devoluciones. No se realizarán cambios o devoluciones antes de que el cliente reciba su compra.
f) Los costos asociados a nuevos despachos por concepto de cambio deberán ser asumidos por el cliente cuando estos cambios se realicen con envío a domicilio. Los cambios y devoluciones en tiendas Abastecimiento Mayor son gratuitos para el cliente.
X. Otras Consideraciones
*En caso de tener algún inconveniente con la recepción de tu pedido, favor contáctanos en un plazo máximo de 48 hrs desde la recepción de este*
Al aceptar los Términos y Condiciones de uso, el cliente reconoce tener conocimiento de lo que respecta a las secciones de:
“Política de Cambios y Devoluciones”
“Plazos y Costos de Entrega”
“Políticas de Privacidad”
